新規予約の無断キャンセルについて
こんばんは！いつき整骨院です
中々無い話しなので、ほとんどの方が関係は
ありませんが、
最近ネット予約での
新規予約90分での無断キャンセルがありました。
以前やっていたホットペッパーや現在のネット予約
や電話、その他媒体からの新規予約で
無断キャンセルは初めてでした。
という事で、
何が非常に残念かと言うと
その90分に入りたかった方がいるけど
断っていた
という事です。
いつもその日のその時間に来るのが楽しみや
ルーティンになっている方もいる
ただ、僕自身いろんな方の手助けをしたいので
常連の方も、新規の方も
もちろん平等に予約を取れるようにしています。
1人が一度にいくつも予約を取る
というのは原則なしにしています。
大前提、体調不良や急用、急な仕事などは
もちろん仕方がありません。
ただ、今回
90分予約を直前キャンセル、、、
次の週に同じ曜日に90分予約を取ってくれたが
無断キャンセル、、、
電話も、メールも繋がらない。
という事が
開業6年目にして初めてあったので、
新規の予約も無断キャンセルの場合
一律10,000円を頂戴することにしました。
無断キャンセルは予約時間をすぎて
3時間以内に何も連絡なしの場合
とさせていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いします
#松本市整骨院
